Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 01 de mayo de 2025
Responsable: LiveApps Colombia (en adelante “nosotros”, “nuestro”, “la empresa”)
Correo electrónico de contacto: contacto@enliveapps.com
Sitio web: https://www.enliveapps.com

En LiveApps Colombia, incluyendo todas sus subsidiarias y derivadas, nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales que recopilamos, tanto de nuestros clientes directos como de los usuarios finales o clientes de nuestros clientes, en el marco de los servicios tecnológicos, desarrollos a medida y automatizaciones que ofrecemos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:

De nuestros clientes (empresas o personas):

• Nombre completo, razón social

• Email, teléfono, dirección

• Información de contacto de representantes

• Información técnica relacionada con los servicios contratados

De los clientes de nuestros clientes (usuarios finales):

• Datos de identificación (nombres, correos electrónicos, teléfonos, etc.)

• Datos técnicos (IP, dispositivos, ubicación aproximada)

• Información necesaria para el correcto funcionamiento del sistema desarrollado

Todos estos datos son tratados bajo los principios de confidencialidad, legalidad, necesidad, proporcionalidad y finalidad.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados son utilizados para:

• Proveer, personalizar y mejorar nuestros servicios

• Ejecutar contratos de desarrollo o soporte

• Garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones entregadas

• Cumplir con requerimientos legales y/o contractuales

• Brindar soporte técnico y atención al cliente

• En el caso de los clientes de nuestros clientes, los datos serán tratados exclusivamente para cumplir con la finalidad del sistema que se les haya comunicado y autorizado previamente

3. Bases legales

El tratamiento de los datos se basa en:

• Consentimiento del titular

• Ejecución de un contrato

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Interés legítimo del responsable o del cliente, siempre que no prevalezcan los derechos del titular

4. Confidencialidad y subcontratación

Nos comprometemos a:

• No compartir ni divulgar los datos a terceros sin autorización

• Firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando se requiera

• Subcontratar únicamente con proveedores que garanticen el cumplimiento de normativas de protección de datos, incluyendo medidas técnicas y organizativas adecuadas

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos (tanto nuestros clientes como los usuarios finales de sus sistemas) pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos inexactos o incompletos

• Solicitar la supresión de datos

• Limitar el tratamiento de sus datos

• Portar sus datos a otro responsable

• Oponerse al tratamiento, cuando sea legalmente procedente

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a: contacto@enliveapps.com

7. Retención de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

8. Transferencia internacional de datos

En caso de requerir el uso de servidores ubicados fuera del país, garantizamos que se cumplirán estándares de protección de datos adecuados conforme a la legislación vigente y que se realizarán acuerdos específicos de tratamiento.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con fecha de actualización.